Términos y Condiciones
Por favor, lea detenidamente los lineamientos que rigen el uso de nuestra plataforma y servicios comerciales.
Introducción
Bienvenido a nuestra tienda en línea depositodentalfrayservando.com, el propietario de este sitio es Depósito Dental Fray Servando con domicilio fiscal en: Fray Servando Teresa de Mier 840 301 , Col. Jardín Balbuena CP 15900, Venustiano Carranza.
Por favor revise los TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso de la página (Dominio). Al confirmar su compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.
Definiciones
El presente contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Depósito Dental Fray Servando dentro del sitio oficial.
- USUARIO: Cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio web.
- INSUMOS: Todo material, equipo o producto dental ofertado en el catálogo.
- SERVICIOS: Venta, asesoría y logística de entrega de materiales.
- La aceptación de estos términos es obligatoria para cualquier interacción comercial.
El Ecommerce de Depósito Dental Fray Servando puede actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, te recomendamos estar al tanto de las actualizaciones en el mismo. El contenido, servicios y productos del Ecommerce de Depósito Dental Fray Servando está dirigido exclusivamente a personas del ramo odontológico: Doctores, odontólogos y estudiantes de odontología, por lo que Depósito Dental Fray Servando S.A. de C.V. se deslinda de cualquier otro uso que se le den a los productos que comercializa en caso de que sean comprados por público en general. Para navegar en el Ecommerce del Depósito Dental Fray Servando deberás aceptar las políticas de cookies.
Uso Indebido del Sitio
Depósito Dental Fray Servando podrá cancelar o restringir la cuenta de acceso si detecta algún uso indebido del sitio y de los productos que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido los siguientes supuestos:
- La utilización de herramientas informáticas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
- Cualquier intento de modificación, adaptación, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
- Utilizar los códigos informáticos del Ecommerce del Depósito Dental Fray Servando.
- Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio.
- Recopilar y utilizar las descripciones de los productos sin previa autorización.
- Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de malware al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo.
- Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Precios y Pagos
Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.
Los precios publicados en el Ecommerce son exclusivos para esta página. Se puede dar el caso de precios distintos pero estas negociaciones se realizarán de manera directa con el cliente y por escrito.
Los precios publicados en el Ecommerce están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios mostrados en el Ecommerce no siempre tendrán descuento todos los productos, esto dependerá de las negociaciones que se realicen con los proveedores.
La información de los productos está basada en la información de los proveedores y es exacta, describen las características de los mismos; sin embargo, si por un error el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de políticas de devoluciones.
Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que apliquen a cada producto.
Todos los precios de los productos incluyen IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.
Envíos y Cobertura
Los gastos de envió se te indicarán antes de levantar tu pedido y variarán de acuerdo al destino, cantidad de productos y volumen de los productos, para que estés en posibilidad de aceptarlos.
La Empresa realiza envíos únicamente dentro de las zonas geográficas habilitadas en su plataforma. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa podrá limitar o negar la entrega en determinadas localidades, códigos postales o regiones cuando:
- La cobertura logística no esté disponible.
- Existan riesgos de seguridad para el personal o los transportistas.
- Se trate de zonas catalogadas como de difícil acceso.
- Existan restricciones operativas, regulatorias o de fuerza mayor.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento las zonas de cobertura, lo cual será informado a través del Sitio Web.
En caso de que un pedido haya sido realizado hacia una zona restringida, la Empresa podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente conforme a las políticas de devolución vigentes.
Garantías y Devoluciones
Las garantías de los productos solo se harán validas por defectos del fabricante, no aplica garantía para los siguientes casos:
Garantía de Calidad
- DAÑO FÍSICO (llámese daño físico a: productos quebrados, rayados, modificados, quemados, con piezas sueltas, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales se les da un uso para el que no están diseñados.
Antes de enviar algún producto a garantía, debes enviar un correo a atencionalcliente@depositodentalfrayservando.com explicando el caso e incluir una copia de la factura de compra, así como todos los accesorios originales necesarios para el funcionamiento del producto y empaque original, se le solicitará fotografías del producto como evidencia del daño pues de lo contrario NO se aceptará tramitar la garantía hasta en tanto se envíen todos los accesorios faltantes o el producto completo.
En el Ecommerce de Depósito Dental Fray Servando se le informará en cada producto la disponibilidad del mismo, si el producto no estuviera disponible o la cantidad solicitada rebase la cantidad disponible no podrá concretar la compra.
A continuación mostramos los medios envíos:
El Ecommerce de Depósito Dental Fray Servando realizará el envío una vez que el pago de la orden de compra se haya reflejado en sus estados de cuenta. Depósito Dental Fray Servando puede abstenerse de la entrega en una localidad no considerara y realizar la devolución del pedido de acuerdo a nuestra política de devolución vigente.
El periodo de entrega está sujeto al horario que se realiza el pedido.
Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales o feriados.
Los envíos gratis a CDMX serán válidos siempre y cuando se haga una compra mínima de $4,950, de lo contrario se cobrarán $199 MXN por el envío y para los envíos gratis a Edo. De México serán válidos siempre y cuando se haga una compra mínima de $6,990.00 MXN, de lo contrario se cobrarán $399.00 MXN por el envío (no aplica para Mayoristas y municipios semiurbanos o turísticos).
En el caso de que el destino sea más alejado de la zona metropolitana y/o zona semiurbana o turística, el envío se le cobrará dependiendo el destino.
No hay un horario fijo de entrega, el rango de entrega será entre las 9:00 y 18:00 hrs. de lunes a sábado, excluyendo días feriados. En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido en el día establecido, esto incurrirá en un costo extra de envío o la recolección en las sucursales indicadas de la paquetería o en las oficinas del Depósito Dental Fray Servando ubicadas en: según el caso.
Recoge en Punto de Venta.
Depósito Dental Fray Servando ofrece a los USUARIOS una solución de "Recoge en punto de venta", mediante la cual podrán realizar sus compras a través de su Ecommerce y recoger sus productos en el punto de venta de Depósito Dental Fray Servando.
Para recoger sus productos, el USUARIO deberá llevar una identificación vigente y el número de compra que se realizó.
Depósito Dental Fray Servando entregará el pedido con sus empaques originales, por lo que será responsabilidad del Usuario revisar si el embalaje está en buen estado, por lo tanto si el USUARIO firma de recibido, se entenderá que acepta las condiciones físicas en las que se encuentra el producto, sujetándose estrictamente a lo establecido en las Políticas de Cambios y Devoluciones. Para efectos de beneficios de satisfacción, garantías y demás condiciones comerciales de los productos, los plazos correrán a partir de que se haga la entrega de los productos al USUARIO con base en las Políticas de Cambios y Devoluciones.
Los descuentos, ofertas y precios finales de los productos ofrecidos en el punto de venta asistido pueden variar respecto a los precios del Ecommerce.
Los horarios de entrega serán:
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Nuestros horarios de atención en punto de venta son:
De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Su pedido estará listo 48 horas después de haber confirmado la orden de venta y reflejarse el pago en la cuenta de Deposito Dental Fray Servando.
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque) el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
Si se aprueba la devolución, se procederá con la devolución del monto del producto al momento de la compra, no el publicado en ese momento.
El cliente deberá pagar el costo de envío de la devolución de la mercancía cuando se trata de un error propio del cliente como una selección incorrecta de productos.
Motivos de devolución:
- Producto dañado (golpeado, rayado, doblado, roto, etc).
- Producto fuera de especificación (No cumple con la ficha técnica).
- Producto defectuoso.
- Producto usado, manipulado, no nuevo.
Motivos por los cuales no procederá la devolución o cambio:
- Solicitud fuera de tiempo (30 días naturales).
- Regrese producto que no pertenece a la empresa.
- Evidencia mostrada que no concuerde con producto de Depósito Dental Fray Servando.
- El cliente cambió de opinión, es decir, la mercancía no presentó ningún incidente antes mencionado.
- La mercancía presenta señales de uso o está incompleta.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; la mercancía se encuentra rayada, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato, mismo que no se especificó en el reporte inicial.
IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL.
Periodo de Cambios y Devoluciones. Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en punto de venta, después de la fecha de compra original conforme a la política y excepción que se menciona a continuación:
Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de compra.
Garantía con el Fabricante o Distribuidor Autorizado. Se respetan las garantías dentro del plazo establecido en el ticket de compra sin presentar golpes, daños, maltratos y uso de malas prácticas.
Devoluciones de Compras en punto de venta asistido. Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes asistir a la tienda, llevando producto, ticket de compra y te ayudaremos con el proceso a seguir.
Devoluciones de Compras en Ecommerce: Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, llene el formulario que se muestra en el apartado de devoluciones, se requiere de la información completa y de las imágenes del producto
Pagos
Métodos Aceptados
Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito y American Express, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/Débito e ingresar los datos requeridos. Verifique que cuente con fondos suficientes para realizar la operación de compra.
Seguridad de Cuenta
Protección de sus datos profesionales y bancarios.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso. Depósito Dental Fray Servando no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido de las credenciales por parte del usuario.
Contamos con protocolos de encriptación SSL de 256 bits para asegurar que su información de pago nunca sea expuesta.
Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña y datos de acceso.
Reporte cualquier uso indebido o no autorizado
Correo: atencionalcliente@depositodentalfrayservando.com
Teléfono: 55 9593-2651.
Depósito Dental Fray Servando te dará a conocer en el sitio o al correo electrónico que tenemos registrado en tu cuenta, cualquier cambio en los términos y condiciones.